Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Cyberloods (hierna: "wij", "ons" of "onze"): de dienstverlener, gevestigd in Nederland
• Opdrachtgever (hierna: "u" of "uw"): de natuurlijke persoon of rechtspersoon die onze diensten afneemt
• Diensten: alle door Cyberloods aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot Cyberloods APK, NIS2 Compliance Check, phishing-simulaties en cybersecurity trainingen
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Cyberloods en de opdrachtgever voor het verlenen van diensten
• Rapport: het door Cyberloods opgestelde adviesrapport met bevindingen en aanbevelingen

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Cyberloods, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Door het accepteren van een offerte of het aangaan van een overeenkomst met Cyberloods, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Offertes en overeenkomsten

• Alle offertes van Cyberloods zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld
• Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld
• Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging van de opdrachtgever of door het starten van de dienstverlening
• Wijzigingen en aanvullingen op de overeenkomst zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door beide partijen
• Cyberloods behoudt zich het recht voor om offertes te weigeren zonder opgaaf van redenen

4. Uitvoering van de diensten

Cyberloods zal de diensten met zorgvuldigheid en naar beste kunnen uitvoeren, in overeenstemming met de geldende standaarden en best practices in de cybersecurity-sector.

• De opdrachtgever is verplicht alle benodigde informatie, toegang en medewerking te verlenen voor een goede uitvoering van de diensten
• Vertraging in de uitvoering als gevolg van het niet of niet tijdig verlenen van medewerking door de opdrachtgever, komt voor rekening van de opdrachtgever
• Cyberloods heeft het recht om de uitvoering van de diensten te onderbreken of op te schorten indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt
• De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het nemen van adequate back-upmaatregelen vóór de start van de diensten

5. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld
• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders overeengekomen
• Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Cyberloods gerechtigd rente in rekening te brengen
• Bij niet-betaling heeft Cyberloods het recht de dienstverlening op te schorten of te beëindigen
• Alle kosten die Cyberloods maakt in verband met incasso komen voor rekening van de opdrachtgever
• Betalingen kunnen niet worden verrekend met vorderingen die de opdrachtgever op Cyberloods heeft

6. Levertermijnen

Levertermijnen zijn indicatief en vormen geen essentiële verplichting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Overschrijding van een levertermijn geeft de opdrachtgever geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding, tenzij de overschrijding zodanig is dat de opdrachtgever niet langer gebonden kan worden geacht aan de overeenkomst.

7. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op rapporten, analyses, methodieken, software en andere door Cyberloods ontwikkelde materialen berusten bij Cyberloods, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• De opdrachtgever krijgt een gebruiksrecht voor intern gebruik binnen de eigen organisatie
• Het rapport mag niet zonder schriftelijke toestemming van Cyberloods worden gedeeld met derden, behalve met accountants, adviseurs of andere vertrouwenspersonen die gebonden zijn aan geheimhouding
• Het is niet toegestaan om rapporten of delen daarvan te publiceren, te reproduceren of commercieel te exploiteren zonder schriftelijke toestemming
• Cyberloods behoudt zich het recht voor om anonieme gegevens en statistieken te gebruiken voor verbetering van diensten

8. Geheimhouding

Cyberloods is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de dienstverlening verwerft, tenzij:

• De informatie al openbaar was op het moment van verstrekking
• De informatie door een derde is verstrekt zonder geheimhoudingsverplichting
• Openbaarmaking wettelijk verplicht is
• De opdrachtgever schriftelijk toestemming heeft gegeven voor openbaarmaking

Deze geheimhoudingsverplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

9. Aansprakelijkheid

Cyberloods is uitsluitend aansprakelijk voor schade die direct en uitsluitend het gevolg is van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Cyberloods of haar leidinggevend personeel.

• De aansprakelijkheid van Cyberloods is beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever voor de betreffende dienst is betaald
• Cyberloods is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie
• Cyberloods is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie door de opdrachtgever
• Cyberloods is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van handelingen of nalatigheden van derden
• De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het implementeren van aanbevelingen uit rapporten
• Cyberloods garandeert niet dat alle beveiligingsrisico's worden geïdentificeerd of dat de aanbevelingen alle risico's elimineren

10. Beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds beëindigen:

• Door de opdrachtgever: met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen
• Door Cyberloods: met onmiddellijke ingang indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of wordt ontbonden
• Bij tussentijdse beëindiging door de opdrachtgever blijft de opdrachtgever verplicht tot betaling van reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten
• Bij beëindiging door Cyberloods wegens tekortkoming van de opdrachtgever, blijft de opdrachtgever verplicht tot betaling van de volledige overeengekomen vergoeding

11. Klachten en geschillen

Klachten over de uitvoering van de diensten dienen binnen 30 dagen na constatering schriftelijk bij Cyberloods te worden ingediend.

Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Cyberloods en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Cyberloods is gevestigd, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

12. Overige bepalingen

• Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht
• Cyberloods behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen
• Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie op de website, tenzij de wijziging onmiddellijke werking vereist
• De opdrachtgever wordt geacht akkoord te gaan met gewijzigde voorwaarden indien hij na de wijziging gebruik blijft maken van de diensten
• De opdrachtgever kan de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van Cyberloods

13. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen: